Conditions générales

Cette page expose les conditions générales qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne et de paris sportifs de Mostbet au Canada. Elle explique notre relation avec les utilisateurs, les règles relatives aux comptes et au jeu, et la manière dont nous traitons les paiements, les bonus et les litiges. En utilisant notre site ou nos applications, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles supplémentaires publiées sur les pages de produits ou de promotions spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte à jour et sécurisées. Conservez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe confidentiels et informez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous pouvons exiger une vérification d'identité avant de traiter les retraits, de modifier les coordonnées de paiement ou de gérer des transactions importantes. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer des comptes en cas d'activité suspecte, de violation des conditions, de comptes multiples, de rétrofacturations ou de fraude.

Admissibilité

Pour ouvrir et maintenir un compte, vous devez respecter l'âge légal de jeu et les autres conditions d'éligibilité applicables dans votre lieu de résidence. Si la législation locale fixe un âge minimum plus élevé ou d'autres restrictions, ces règles locales prévalent. Nous pouvons refuser l'inscription ou limiter le jeu depuis des lieux où nos services ne sont pas autorisés.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez nos services uniquement pour un jeu personnel et légal. N'essayez pas de manipuler les jeux, d'exploiter les promotions, d'utiliser des bots ou de colluder avec d'autres personnes pour obtenir un avantage déloyal. Sont interdits, notamment, la manipulation du marché, l'abus de bonus, la fraude d'identité et toute activité visant à perturber le fonctionnement de la plateforme. Nous pouvons retenir les gains et fermer des comptes si un usage abusif est détecté.

Bonus et promotions

Les promotions, les bonus de bienvenue et les tours gratuits sont soumis aux conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les fonds provenant des bonus et les gains issus des tours gratuits sont souvent assortis d'exigences de mise, de restrictions de jeux et de limites de mise maximales pendant la période de mise. Un seul bonus de bienvenue est autorisé par personne, par foyer ou par moyen de paiement, sauf indication contraire dans une offre. Nous pouvons annuler ou modifier des promotions en cas de suspicion d'abus ou lorsque les règles locales empêchent le déroulement d'une offre.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement couramment utilisées au Canada, y compris les cartes, les portefeuilles électroniques et les cryptomonnaies lorsque disponibles. Les dépôts sont généralement crédités immédiatement. Les méthodes de retrait, les montants minimums et les délais de traitement varient selon le type de paiement et votre région. Les retraits sont traités après toutes les vérifications requises. Nous ne garantissons pas de délais de traitement spécifiques pour les prestataires tiers.

Limites et vérifications

Nous pouvons appliquer des limites de dépôt, de perte ou de mise et exiger une preuve d'identité, d'adresse et de propriété du moyen de paiement avant de libérer les fonds. Les limites peuvent être définies par vous depuis les paramètres de votre compte ou appliquées par nos soins pour des raisons de conformité et de gestion des risques.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance via le site ou l'application afin que nous puissions tenter de la résoudre. Fournissez des informations claires et tous les documents justificatifs. Nous nous efforçons d'enquêter et de répondre rapidement ; les cas complexes peuvent prendre plus de temps. Si un problème reste non résolu, nous préciserons dans notre correspondance les étapes supplémentaires qui s'offrent à vous.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour refléter des changements dans les services, la loi ou les besoins opérationnels. Les modifications seront publiées sur le site et, lorsque requis, notifiées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation de nos services après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.