Algemene voorwaarden

Op deze pagina staan de algemene voorwaarden die het gebruik van Mostbet’s online casino- en sportsbookdiensten in Canada regelen. Ze leggen onze relatie met gebruikers uit, de regels voor accounts en spel, en hoe we omgaan met betalingen, bonussen en geschillen. Door gebruik te maken van onze site of apps stemt u in met deze voorwaarden en eventuele aanvullende regels die op specifieke product- of promotiepagina’s worden gepubliceerd.

Verantwoordelijkheden van uw account

U bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig en veilig houden van uw accountgegevens. Houd uw gebruikersnaam en wachtwoord vertrouwelijk en meld ons onmiddellijk als u ongeoorloofde toegang vermoedt. We kunnen identiteitsverificatie vereisen voordat we uitbetalingen verwerken, betaalgegevens wijzigen of grote transacties afhandelen. We behouden ons het recht voor accounts te schorsen of te sluiten bij verdachte activiteiten, schending van de voorwaarden, meerdere accounts, terugboekingen of fraude.

Geschiktheid

Om een account te openen en te behouden moet u voldoen aan de wettelijke minimumleeftijd voor kansspelen en andere geschiktheidseisen die van toepassing zijn op uw woonplaats. Als lokale wetgeving een hogere minimumleeftijd of andere beperkingen oplegt, gelden die lokale regels. We kunnen registratie weigeren of spelen beperken vanuit locaties waar onze diensten niet zijn toegestaan.

Aanvaardbaar gebruik van het platform

Gebruik onze diensten alleen voor wettig, persoonlijk spel. Probeer niet spellen te manipuleren, promoties uit te buiten, bots te gebruiken of met anderen samen te werken om een oneerlijk voordeel te behalen. Verboden gedragingen omvatten marktmanipulatie, misbruik van bonussen, identiteitsfraude en elke activiteit die bedoeld is de werking van het platform te verstoren. We kunnen winsten inhouden en accounts sluiten als misbruik wordt vastgesteld.

Bonussen en promoties

Promoties, welkomstbonussen en gratis spins zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die bij elk aanbod worden gepubliceerd. Bonusgeld en winsten uit gratis spins hebben vaak inzetvereisten, spelbeperkingen en maximale inzetlimieten tijdens het inzetten. Tenzij anders vermeld geldt: per persoon, huishouden of betaalmethode is slechts één welkomstbonus toegestaan. We kunnen promoties annuleren of aanpassen als misbruik wordt vermoed of als lokale regels voorkomen dat een aanbod kan lopen.

Stortingen en opnames

We accepteren diverse betaalmethoden die vaak in Canada worden gebruikt, waaronder kaart- en e-walletopties en, waar beschikbaar, cryptocurrencies. Stortingen worden doorgaans direct bijgeschreven. Opnamemethoden, minimumbedragen en verwerkingstijden variëren per betaaltype en regio. Opnames worden verwerkt na eventuele vereiste verificatiecontroles. We garanderen geen specifieke verwerkingstijden voor derden.

Limieten en controles

We kunnen limieten toepassen voor stortingen, verliezen of inzetten en vragen om bewijs van identiteit, adres en eigendom van de betaalmethode voordat we gelden vrijgeven. Limieten kunnen door u worden ingesteld via uw accountinstellingen of door ons worden opgelegd voor compliance en risicobeheer.

Geschillenbeslechting

Als u een klacht heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via de site of app zodat we kunnen proberen deze op te lossen. Geef duidelijke details en eventuele ondersteunende documenten. We streven ernaar te onderzoeken en snel te reageren; complexe zaken kunnen meer tijd vergen. Als een probleem onopgelost blijft, zullen we in onze correspondentie de vervolgstappen voor u uiteenzetten.

Wijzigingen in de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken om wijzigingen in diensten, wetgeving of operationele behoeften weer te geven. Wijzigingen worden op de site geplaatst en, waar vereist, aan rekeninghouders gemeld. Voortgezet gebruik van onze diensten nadat wijzigingen zijn geplaatst betekent dat u de bijgewerkte voorwaarden accepteert.