Všeobecné obchodní podmínky

Tato stránka uvádí obecné podmínky, které upravují používání služeb online kasina a sázkové kanceláře Mostbet v Kanadě. Vysvětluje náš vztah s uživateli, pravidla pro účty a hraní a způsob, jakým nakládáme s platbami, bonusy a spory. Používáním našeho webu nebo aplikací souhlasíte s dodržováním těchto podmínek a jakýchkoli dodatečných pravidel zveřejněných na konkrétních stránkách produktů nebo akcí.

Odpovědnost za účet

Jste odpovědní za to, aby údaje o vašem účtu byly přesné a zabezpečené. Uchovávejte své uživatelské jméno a heslo v tajnosti a ihned nás informujte, pokud máte podezření na neoprávněný přístup. Před zpracováním výběrů, změnou platebních údajů nebo při větších transakcích můžeme vyžadovat ověření totožnosti. Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo zrušit účty v případě podezřelé aktivity, porušení podmínek, více účtů, vrácení platby (chargeback) nebo podvodu.

Způsobilost

Pro otevření a vedení účtu musíte splňovat zákonný věk pro hazardní hry a další podmínky způsobilosti platné ve vaší oblasti. Pokud místní zákon stanoví vyšší minimální věk nebo jiná omezení, platí ta místní pravidla. Můžeme odmítnout registraci nebo omezit hraní z míst, kde naše služby nejsou povoleny.

Přípustné použití platformy

Služby používejte pouze pro zákonné, osobní hraní. Nesnažte se manipulovat hrami, zneužívat promoakce, používat boty ani se domlouvat s ostatními za účelem získání nespravedlivé výhody. Mezi zakázané chování patří manipulace s trhem, zneužívání bonusů, podvod s identitou a jakákoli činnost, která má za cíl narušit provoz platformy. V případě zjištěného zneužití můžeme zadržet výhry a uzavřít účty.

Bonusy a promoakce

Promoakce, uvítací bonusy a zatočení zdarma podléhají konkrétním podmínkám zveřejněným u každé nabídky. Bonusové prostředky a výhry ze zatočení zdarma často podléhají požadavkům na protočení, omezením her a maximálním sázkám během plnění těchto požadavků. Na jednu osobu, domácnost nebo platební metodu je povolen pouze jeden uvítací bonus, pokud nabídka nestanoví jinak. Můžeme promoakce zrušit nebo upravit, pokud je podezření na zneužití nebo pokud místní pravidla brání konání nabídky.

Vklady a výběry

Přijímáme různé platební metody běžně používané v Kanadě, včetně platebních karet, e‑peněženek a kryptoměn, pokud jsou k dispozici. Vklady jsou obvykle připsány okamžitě. Metody výběru, minimální částky a doby zpracování se liší podle typu platby a vaší oblasti. Výběry jsou zpracovány po provedení nezbytných ověřovacích kontrol. Nezaručujeme konkrétní doby zpracování u poskytovatelů třetích stran.

Limity a kontroly

Můžeme uplatnit limity na vklady, ztráty nebo sázky a vyžadovat doklady totožnosti, doklad o adrese a důkaz vlastnictví platební metody před uvolněním prostředků. Limity si můžete nastavit z ovládacích prvků svého účtu nebo je můžeme uplatnit my z důvodů souladu s předpisy a řízení rizik.

Řešení sporů

Máte‑li stížnost, kontaktujte náš tým podpory přes web nebo aplikaci, abychom se ji pokusili vyřešit. Uveďte jasné podrobnosti a přiložte veškeré podpůrné dokumenty. Usilujeme o rychlé prověření a odpověď; složité případy mohou vyžadovat delší dobu. Pokud problém zůstane nevyřešen, v korespondenci s vámi popíšeme další kroky, které máte k dispozici.

Aktualizace podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat v souvislosti se změnami služeb, zákonů nebo provozních potřeb. Změny budou zveřejněny na webu a tam, kde je to vyžadováno, oznámeny držitelům účtů. Pokračující používání našich služeb po zveřejnění změn znamená souhlas s aktualizovanými podmínkami.